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湖南長沙生物質(zhì)暖風爐支持支持
是指客戶在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時，通過或傳真向公司尋求技術(shù)支持和幫助。公司在確認客戶的服務請求后，將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時間內(nèi)（即響應時間）通過幫助需求方進行故障定位，并提出解決辦法，終指導客戶排除設(shè)備故障。
湖南長沙生物質(zhì)暖風爐現(xiàn)場支持和故障恢復承諾
現(xiàn)場支持是指客戶在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時，通過或傳真向公司尋求和幫助。公司在確認客戶的服務請求后，如果不能通過進行故障診斷和解決的故障現(xiàn)象，將立即派遣技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進行處理，終進行解決。
公司的產(chǎn)品提供“三包”
保修一年，終身維護；24小時接受技術(shù)咨詢，為顧客提供技術(shù)診斷；維修人員在接到故障通知后迅速到位，排除故障；協(xié)助用戶系統(tǒng)升級，設(shè)備、模具更新
高效節(jié)能：以可再生生物質(zhì)顆粒燃料為能源，使用成本低，比燃油（氣）降低30%-60%的運行成本。
2. 熱效率高：半氣化懸浮燃燒加切線旋流式配風設(shè)計，低溫分段燃燒，燃盡率達98%以上，爐內(nèi)溫度達到1200℃以上。
3. 穩(wěn)定可靠：微正壓運行，料倉隔離送料方式，不發(fā)生回火和脫火現(xiàn)象，已經(jīng)申請國家發(fā)明。
4. 低碳環(huán)保：煙塵、硫氮排放低，二氧化碳接近*，符合GB12371煙塵排放要求。
5. 操作簡單：安裝方便、自動給料、操作簡單、工作量小、料倉容量大（可定制大容量料倉），加料一次可運行3-12小時，只需適時加滿料倉，單人值班即可。